ما هي الحوسبة المتنقلة؟

قوة أجهزة الحوسبة المتنقلة

أجهزة الكمبيوتر المحمولة هي أجهزة قوية ومتينة مصممة للاستخدام في مجموعة متنوعة من البيئات، سواء في الداخل أو في الهواء الطلق. يمكن استخدام هذه الأدوات متعددة الاستخدامات من قبل الموظفين داخل المؤسسة أو أثناء السفر. كما يمكن تركيبها على رافعة شوكية، أو تركيبها في شاحنة للمسافات الطويلة، أو ارتداؤها على ذراع عامل المستودع، أو استخدامها كأجهزة لوحية بشاشات كبيرة مثالية لأدوار خدمة العملاء.

توفر هذه الأجهزة المتينة من فئة المؤسسات خيارات اتصال لاسلكية واسعة النطاق وقدرات متقدمة لالتقاط البيانات، مما يسمح للعاملين المتنقلين بتبادل المعلومات المهمة في الوقت الحقيقي في أي وقت وفي أي مكان. وهي مزوّدة بأنظمة مدمجة للاتصال اللاسلكي، مثل الواي فاي والبلوتوث، مما يتيح سهولة نقل البيانات.

يمكن لأجهزة الكمبيوتر المحمولة جمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات، بما في ذلك مسح الباركود وقراءة علامات تعريف الترددات الراديوية (RFID). وتكتسب هذه القدرة قيمة خاصة في صناعات مثل البيع بالتجزئة والتخزين وخدمات التوصيل والرعاية الصحية، حيث يعد جمع البيانات ونقلها بسرعة وكفاءة أمرًا ضروريًا.

غالبًا ما يشار إليها باسم أجهزة الكمبيوتر المحمولة على أنها أجهزة من فئة المؤسسات، وهي مصممة للمؤسسات الكبيرة. فهي تتميز بقوة معالجة قوية وذاكرة كبيرة وشاشات عرض واضحة، مما يسمح لها بتشغيل التطبيقات والمهام المعقدة. على عكس الأجهزة الاستهلاكية، فهي مصممة لتتحمل الظروف القاسية، بما في ذلك الغبار والماء ودرجات الحرارة القصوى.

هذه الأجهزة مهمة للغاية لأنها تُمكِّن العاملين من الوصول إلى معلومات العمل الحيوية وتحديثها في الوقت الفعلي، بغض النظر عن الموقع. وهذا يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وزيادة كفاءة العمل وتحسين خدمة العملاء. بشكل أساسي، أجهزة الكمبيوتر المحمولة تشبه الهواتف الذكية المتطورة، وهي قادرة على أداء مجموعة واسعة من وظائف الأعمال في أي مكان وفي أي وقت.

تتبنى الشركات من جميع الأحجام حلولاً متنقلة في مختلف العمليات، حيث تنظر إلى التنقل كميزة استراتيجية وتسعى إلى تطبيقات أوسع عبر المزيد من الوظائف.

تطبيقات الحوسبة المتنقلة

تطبيقات الحوسبة المتنقلة مصممة خصيصاً لمواجهة تحديات أعمال محددة. فيما يلي بعض الأمثلة على الصناعات التي يتم فيها استخدام حلول الحوسبة المتنقلة بفعالية:

الطاقة والمرافق

يمكن أن تساعد حلول الهاتف المحمول شركات المرافق في صيانة خطوط الطاقة الخاصة بها. على سبيل المثال، قد يكون لدى شركة مرافق مسؤولة عن إمدادات الكهرباء العديد من خطوط الكهرباء المنتشرة على مساحة كبيرة. تقليدياً، يقوم العمال بفحص كل خط يدوياً والعودة إلى المكتب لتسجيل النتائج التي توصلوا إليها. مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة، تصبح هذه العملية أكثر كفاءة. يمكن للعمال إدخال البيانات مباشرةً في الجهاز أثناء تواجدهم في الموقع، بما في ذلك حالة خط الطاقة وأي إصلاحات ضرورية.

يمكن لأجهزة الكمبيوتر المحمولة المجهزة بتطبيقات خاصة بالصناعة، أن تساعد في تحديد المشكلات المحتملة، مثل البلى أو الأضرار الناجمة عن الطقس. يمكن لتطبيقات النظام العالمي لتحديد المواقع توجيه العمال إلى الموقع الدقيق لكل خط كهرباء. وبفضل الاتصال بالإنترنت، يمكن إرسال البيانات التي يدخلها العمال إلى المكتب في الوقت الفعلي، مما يسمح باتخاذ قرارات أسرع. في حالة تلف أحد خطوط الطاقة، يمكن إرسال فريق إصلاح على الفور.

كما تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة على تسهيل الاتصالات، مما يسمح للعمال بالاتصال السريع بالمشرفين للحصول على المساعدة. تعمل هذه الأجهزة على تعزيز كفاءة ودقة وتوقيت عمليات فحص خطوط الطاقة وصيانتها.

التصنيع

تزود أجهزة الكمبيوتر المحمولة المصنعين برؤى حول عملياتهم ومقاييس الجودة.

• جمع البيانات في الوقت الحقيقي: تقوم أجهزة الكمبيوتر المحمولة بجمع البيانات في الوقت الفعلي في مراحل التصنيع المختلفة، والتي يمكن تحليلها لتحديد الاختناقات وأوجه القصور والمشكلات التي تحتاج إلى اهتمام.
• مراقبة الجودة: أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بماسحات ضوئية للرموز الشريطية ورموز الاستجابة السريعة، تتعقب جودة المنتج في كل مرحلة. إذا تم العثور على عيب، يمكن للمصنعين تتبعه واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• تحسين الكفاءة: التقاط البيانات والوصول السريع إليها يقلل من وقت إدخال البيانات يدويًا، مما يعزز كفاءة التصنيع.
• اتخاذ قرارات أفضل: تساعد الرؤى في الوقت الحقيقي الشركات المصنعة على اتخاذ قرارات مستنيرة وتتبع الأداء وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات القابلة للتنفيذ.
• تعزيز التواصل: تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة على تحسين التواصل بين الموظفين، مما يسمح بتعيين المهام وتحديثات الحالة والمراسلة، مما يعزز التنسيق والإنتاجية.

من خلال تحسين العمليات، وتحسين مراقبة الجودة، وتمكين القرارات المستندة إلى البيانات، وتعزيز التواصل، تزيد أجهزة الكمبيوتر المحمولة من الإنتاجية والربحية في التصنيع.

النقل والخدمات اللوجستية

توفر أجهزة الكمبيوتر المحمولة لشركات البريد طريقة موثوقة لتوفير إثبات التسليم.

• التتبع في الوقت الحقيقي: تسمح تقنية GPS المدمجة بتتبع الطرود في الوقت الفعلي، مما يقضي على النزاعات المتعلقة بالتسليم.
• التقاط التوقيع: يقوم المستلمون بالتوقيع على شاشة الكمبيوتر المحمول التي تعمل باللمس عند التسليم، مما يوفر إثباتاً رقمياً للاستلام.
• مسح الباركود: مسح الرموز الشريطية ضوئياً لتأكيد تسليم الطرد إلى العنوان الصحيح وتحديث حالة التسليم في النظام.
• مزامنة البيانات: تتم مزامنة بيانات التسليم، بما في ذلك الوقت وإحداثيات GPS والتوقيعات، مع النظام المركزي لسهولة استرجاع السجلات.
• كفاءة أعلى: تعمل أتمتة إثبات التسليم على التخلص من السجلات الورقية، مما يجعل العملية أكثر كفاءة ودقة وموثوقية.

توفر أجهزة الكمبيوتر المحمولة لشركات الخدمات اللوجستية حلولاً شاملة لتتبع الطرود والتحقق من عمليات التسليم.

البيع بالتجزئة

تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة على تحسين بيئة البيع بالتجزئة من خلال تمكين المديرين والموظفين من التنقل.

• تحسين خدمة العملاء: مع أنظمة نقاط البيع المتنقلة، يمكن للمديرين مساعدة العملاء في جميع أنحاء المتجر، وأداء مهام مثل التحقق من الأسعار، والتحقق من توافر المخزون، والمعاملات في الحال.
• زيادة فرص المبيعات: يمكن للمديرين تحديد فرص زيادة المبيعات أو البيع العابر واقتراح المنتجات أو الخدمات ذات الصلة للعملاء.
• إدارة المخزون بكفاءة: تتبع أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخزون في الوقت الفعلي، وتحديث السجلات على الفور لتقليل مخاطر نفاد المخزون أو الإفراط في التخزين.
• عمليات مبسطة: تعمل على أتمتة العمليات مثل عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن الخدمة.
• رؤية البيانات: تقوم أجهزة الكمبيوتر المحمولة بجمع البيانات عن سلوك العملاء وأداء المتجر، مما يساعد في اتخاذ القرارات وتنفيذ الاستراتيجيات.

في مجال البيع بالتجزئة، تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة على تحويل العمليات، مما يجعلها أكثر كفاءة وملائمة للعملاء ومربحة.

الرعاية الصحية

تقلل أجهزة الكمبيوتر المحمولة من الأخطاء الطبية وتقوم بتحديث السجلات بشكل آمن بجانب السرير.

• الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي: الوصول الفوري إلى بيانات المريض، مثل التاريخ الطبي ونتائج التحاليل المخبرية، أمر بالغ الأهمية لاتخاذ قرارات علاجية دقيقة.
• مسح الباركود: يوفر المسح الضوئي لأساور المعصم الخاصة بالمرضى باستخدام الرموز الشريطية وصولاً فورياً إلى السجلات، مما يقلل من الأخطاء مثل خلط الأدوية.
• إدخال البيانات: يُقلل إدخال البيانات بجانب السرير من المعلومات المنسية أو المسجلة بشكل خاطئ، مما يقلل من الأخطاء الطبية.
• الأمان: تحمي ميزات الأمان القوية معلومات المريض الحساسة، مما يضمن وصول الموظفين المصرح لهم فقط إلى البيانات.
• قابلية النقل: تسمح الأجهزة المحمولة بإجراء تحديثات فورية للسجلات والوصول السريع إلى معلومات المريض، مما يوفر الوقت والموارد.
• المتانة: صُمِّمت أجهزة الكمبيوتر المحمولة لتتحمل ظروف المستشفى، وتظل أجهزة الكمبيوتر المحمولة فعالة وموثوقة.
• الاتصال: تقلل مشاركة البيانات والتنسيق السلس بين مقدمي الرعاية الصحية من ثغرات التواصل والأخطاء.

تُعد أجهزة الكمبيوتر المحمولة أدوات قيّمة في مجال الرعاية الصحية، حيث توفر إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي، والأمان، وقابلية النقل، والمتانة لتعزيز رعاية المرضى وتقليل الأخطاء.

التعليم

توفر أجهزة الكمبيوتر المحمولة للطلاب وأعضاء هيئة التدريس إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات، مما يعزز التعلم والسلامة. يمكن لأعضاء هيئة التدريس تبسيط المهام الإدارية مثل الحضور وتحديثات السجلات وتخطيط الدروس، مما يسمح لهم بالتركيز أكثر على التدريس.

وفيما يتعلق بالسلامة، تتكامل أجهزة الكمبيوتر المحمولة مع أنظمة الأمن لمراقبة مباني المدرسة وتسهيل الاتصال في حالات الطوارئ. في حالة وقوع حادث، يمكن لأعضاء هيئة التدريس تنبيه الطلاب والموظفين بسرعة.

هذه الأجهزة متينة وتوفر عمراً طويلاً للبطارية ويمكن تعقيمها بسهولة، مما يجعلها مثالية للإعدادات التعليمية.

اختيار أجهزة الحوسبة المتنقلة وتهيئتها

يعتمد اختيار أجهزة الحوسبة المتنقلة على بيئة العمل:

• العاملون في المكتب الخلفي: غالبًا ما يكونون في بيئات قاسية، ويحتاجون إلى أجهزة متينة لتحمل ظروف مثل الغبار والرطوبة.
• العاملون في الواجهة الأمامية: عادةً ما يكونون في بيئات أكثر اعتدالاً، ويحتاجون إلى أجهزة متينة لمهام مثل المبيعات والتفاعل مع العملاء.
• العاملون الميدانيون: يؤدون مهام مختلفة في بيئات متنوعة، ويحتاجون إلى أجهزة توازن بين المتانة وقابلية النقل. على سبيل المثال، قد يستخدم مندوبو المبيعات في المساحات المكتبية أجهزة أقل متانة، بينما يحتاج موظفو التوصيل إلى أقصى درجات المتانة.

يحتاج جميع العاملين المتنقلين إلى الوصول إلى بيانات المؤسسة والاتصالات الصوتية. ويستفيد العاملون في المكاتب الخلفية والأمامية من الاتصال بشبكة WLAN، بينما يحتاج العاملون الميدانيون إلى وظائف خلوية وشاشات قابلة للقراءة تحت أشعة الشمس ونظام تحديد المواقع العالمي.

عامل شكل الجهاز مهم أيضاً. فالأجهزة الأكبر حجمًا تناسب العاملين في الأقسام الخلفية، بينما يحتاج العاملون في الأقسام الأمامية إلى خيارات أصغر حجمًا. وغالباً ما يحتاج العاملون الميدانيون إلى أجهزة بحجم الجيب مع توفير وظائف كاملة.

فوائد الحوسبة المتنقلة

إنتاجية المستخدم: تزيد الأجهزة المحمولة من إنتاجية الموظفين بنسبة تصل إلى 14% من خلال تقليل الوقت المستغرق في الحصول على المعلومات وزيادة وقت دعم العملاء.

تكلفة تكنولوجيا المعلومات: يمكن للحلول المتنقلة أن تقلل من تكاليف عمليات تكنولوجيا المعلومات بنسبة تصل إلى 20%، مما يؤدي إلى تبسيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتقليل متطلبات النظام القديم.

تكلفة عمليات الأعمال: تعد أتمتة العمليات التجارية وتحسين تدفق المعلومات من الأهداف الرئيسية للحلول المتنقلة، مما يعزز الكفاءة والتوزيع.

إنتاجية موظفي تكنولوجيا المعلومات: توحيد تطبيقات الأجهزة المحمولة والاتصالات على منصة واحدة يقلل من عدد الأجهزة، مما يحرر موظفي تكنولوجيا المعلومات للتركيز على أنشطة الأعمال الأخرى.

ينتشر الطلب على التنقل عبر المؤسسات، مما يعزز الكفاءة والدقة والمساءلة من خلال الوصول إلى الصوت والبيانات في الوقت الفعلي. يُمكّن التنقل الشركات من تزويد العاملين المتنقلين بأدوات سطح المكتب، مما يتيح إنجاز المهام في الحال، داخل المكتب أو خارجه.

ويضمن الوصول في الوقت الحقيقي إلى التطبيقات والإنترانت ومواقع الإنترنت والاتصالات الصوتية أن يتمكن الموظفون من اتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب وفي كل مرة، مما يزيد من الكفاءة والدقة.

Ulrik Maxen: Specialist in rugged computers and mobile scanners

Ulrik is an industry veteran with over two decades of expertise working with rugged computers and mobile barcode scanners. Brands include Panasonic, DELL, Getac, Zebra, and Honeywell/Intermec. He is known for his commitment to delivering products and solutions that increase operational efficiency. Dedicated to following new market trends and client satisfaction, Ulrik is a trusted advisor where rugged computers and mobile barcode scanners must be deployed.