O que é a computação móvel?

O poder dos dispositivos de computação móvel

Os computadores móveis são dispositivos robustos e duradouros, concebidos para serem utilizados numa grande variedade de ambientes, tanto no interior como no exterior. Estas ferramentas versáteis podem ser utilizadas por funcionários dentro da empresa ou em viagem. Podem ser montados numa empilhadora, instalados num camião de longo curso, usados no braço de um trabalhador de armazém ou usados como tablets com ecrãs grandes ideais para funções de atendimento ao cliente.

Estes dispositivos robustos de classe empresarial oferecem amplas opções de comunicação sem fios e capacidades avançadas de captura de dados, permitindo que os trabalhadores móveis troquem informações críticas para a empresa em tempo real, em qualquer altura e em qualquer lugar. Estão equipados com sistemas incorporados para conetividade sem fios, como Wi-Fi e Bluetooth, permitindo uma fácil transmissão de dados.

Os computadores móveis podem recolher e processar vários tipos de dados, incluindo a leitura de códigos de barras e de etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID). Esta capacidade é especialmente valiosa em sectores como o retalho, o armazenamento, os serviços de entrega e os cuidados de saúde, onde a recolha e a transmissão de dados rápidas e eficientes são essenciais.

Muitas vezes designados por dispositivos de classe empresarial, os computadores móveis são concebidos para grandes organizações. Possuem uma grande capacidade de processamento, uma memória ampla e ecrãs nítidos, o que lhes permite executar aplicações e tarefas complexas. Ao contrário dos dispositivos de consumo, são concebidos para resistir a condições adversas, incluindo pó, água e temperaturas extremas.

Estes dispositivos são cruciais porque permitem aos trabalhadores aceder e atualizar informações comerciais vitais em tempo real, independentemente da localização. Isto conduz a uma melhor tomada de decisões, a uma maior eficiência no trabalho e a um melhor serviço ao cliente. Essencialmente, os computadores móveis são como smartphones avançados, capazes de executar uma vasta gama de funções empresariais em qualquer lugar e em qualquer altura.

As empresas de todas as dimensões estão a adotar soluções móveis em várias operações, encarando a mobilidade como uma vantagem estratégica e procurando aplicações mais abrangentes em mais funções.

Aplicações de computação móvel

As aplicações de computação móvel são concebidas para responder a desafios empresariais específicos. Eis alguns exemplos de indústrias onde as soluções de mobilidade são efetivamente utilizadas:

Energia e serviços públicos

As soluções móveis podem ajudar as empresas de serviços públicos na manutenção das suas linhas eléctricas. Por exemplo, uma empresa de serviços públicos responsável pelo fornecimento de eletricidade pode ter várias linhas eléctricas espalhadas por uma grande área. Tradicionalmente, os trabalhadores inspeccionavam manualmente cada linha e regressavam ao escritório para registar as suas descobertas. Com os computadores móveis, este processo torna-se mais eficiente. Os trabalhadores podem introduzir dados diretamente no dispositivo enquanto estão no local, incluindo o estado da linha eléctrica e quaisquer reparações necessárias.

Equipados com aplicações específicas do sector, os computadores móveis podem ajudar a identificar potenciais problemas, como desgaste ou danos causados pelo clima. As aplicações GPS podem orientar os trabalhadores para a localização exacta de cada linha eléctrica. Com a conetividade à Internet, os dados introduzidos pelos trabalhadores podem ser enviados para o escritório em tempo real, permitindo uma tomada de decisões mais rápida. Se uma linha eléctrica estiver danificada, pode ser enviada imediatamente uma equipa de reparação.

Os computadores móveis também facilitam a comunicação, permitindo que os trabalhadores contactem rapidamente os supervisores para obterem assistência. Estes dispositivos melhoram a eficiência, a precisão e a oportunidade das inspecções e da manutenção das linhas eléctricas.

Fabrico

Os computadores móveis fornecem aos fabricantes informações sobre os seus processos e métricas de qualidade.

• Recolha de dados em tempo real: Os computadores móveis recolhem dados em tempo real em várias fases de fabrico, que podem ser analisados para identificar estrangulamentos, ineficiências e problemas que necessitam de atenção.
• Controlo de qualidade: Equipados com leitores de códigos de barras e de códigos QR, os computadores móveis controlam a qualidade do produto em cada fase. Se for encontrado um defeito, os fabricantes podem rastreá-lo e tomar medidas corretivas.
• Eficiência melhorada: A captura e o acesso rápidos aos dados reduzem o tempo de introdução manual de dados, aumentando a eficiência do fabrico.
• Melhor tomada de decisões: As informações em tempo real ajudam os fabricantes a tomar decisões informadas, a acompanhar o desempenho e a ajustar as estratégias com base em dados acionáveis.
• Comunicação melhorada: Os computadores móveis melhoram a comunicação entre o pessoal, permitindo a atribuição de tarefas, actualizações de estado e envio de mensagens, o que aumenta a coordenação e a produtividade.

Ao otimizar os processos, melhorar o controlo de qualidade, permitir decisões baseadas em dados e melhorar a comunicação, os computadores móveis aumentam a produtividade e a rentabilidade no fabrico.

Transporte e logística

Os computadores móveis oferecem às empresas de correios uma forma fiável de fornecer provas de entrega.

• Seguimento em tempo real: A tecnologia GPS integrada permite a localização de pacotes em tempo real, eliminando disputas de entrega.
• Captura de assinatura: Os destinatários assinam no ecrã tátil do computador móvel após a entrega, fornecendo uma prova digital de receção.
• Leitura de códigos de barras: A leitura de códigos de barras confirma a entrega da encomenda no endereço correto e actualiza o estado da entrega no sistema.
• Sincronização de dados: Os dados de entrega, incluindo a hora, as coordenadas GPS e as assinaturas, são sincronizados com o sistema central para facilitar a recuperação dos registos.
• Maior eficiência: A automatização da prova de entrega elimina os registos em papel, tornando o processo mais eficiente, preciso e fiável.

Os computadores móveis fornecem às empresas de logística soluções abrangentes para o seguimento de encomendas e verificação de entregas.

Retalho

Os computadores móveis melhoram o ambiente de retalho, permitindo a mobilidade de gestores e funcionários.

• Serviço ao cliente melhorado: Com os sistemas POS móveis, os gestores podem ajudar os clientes em toda a loja, realizando tarefas como verificações de preços, verificações de disponibilidade de stock e transacções no local.
• Aumento das oportunidades de vendas: Os gestores podem identificar oportunidades de upselling ou cross-selling e sugerir produtos ou serviços relacionados aos clientes.
• Gestão eficiente do inventário: Os computadores móveis controlam o inventário em tempo real, actualizando instantaneamente os registos para reduzir os riscos de rutura de stock ou de excesso de stock.
• Operações simplificadas: Automatizam processos como devoluções, trocas e reembolsos, reduzindo os tempos de espera e melhorando o serviço.
• Conhecimento dos dados: Os computadores móveis recolhem dados sobre o comportamento dos clientes e o desempenho da loja, ajudando na tomada de decisões e na implementação de estratégias.

No retalho, os computadores móveis transformam as operações, tornando-as mais eficientes, mais fáceis de utilizar e mais rentáveis.

Cuidados de saúde

Os computadores móveis reduzem os erros médicos e actualizam de forma segura os registos ao lado da cama.

• Acesso a dados em tempo real: O acesso imediato aos dados do paciente, como histórico médico e resultados de laboratório, é crucial para decisões de tratamento precisas.
• Leitura de códigos de barras: A leitura de pulseiras de pacientes com códigos de barras permite o acesso instantâneo aos registos, reduzindo erros como a mistura de medicamentos.
• Introdução de dados: A introdução de dados na cabeceira da cama minimiza o esquecimento ou o registo incorreto de informações, reduzindo os erros médicos.
• Segurança: As funcionalidades de segurança robustas protegem as informações sensíveis dos doentes, assegurando que apenas o pessoal autorizado pode aceder aos dados.
• Portabilidade: Os dispositivos portáteis permitem actualizações imediatas dos registos e um acesso rápido às informações dos doentes, poupando tempo e recursos.
• Durabilidade: Construídos para resistir às condições hospitalares, os computadores móveis permanecem funcionais e fiáveis.
• Conectividade: A partilha de dados e a coordenação perfeitas entre os prestadores de cuidados de saúde reduzem as falhas de comunicação e os erros.

Os computadores móveis são ferramentas valiosas nos cuidados de saúde, oferecendo acesso a dados em tempo real, segurança, portabilidade e durabilidade para melhorar os cuidados aos doentes e reduzir os erros.

Educação

Os computadores móveis fornecem aos estudantes e professores acesso instantâneo à informação, melhorando a aprendizagem e a segurança. Os professores podem simplificar as tarefas administrativas, como a assiduidade, as actualizações de registos e o planeamento de aulas, permitindo-lhes concentrar-se mais no ensino.

Em termos de segurança, os computadores móveis integram-se nos sistemas de segurança para monitorizar as instalações da escola e facilitar a comunicação de emergência. Em caso de incidente, os professores podem alertar rapidamente os alunos e o pessoal.

Estes dispositivos são duradouros, oferecem uma bateria de longa duração e podem ser facilmente higienizados, o que os torna ideais para ambientes educativos.

Seleção e configuração de dispositivos de computação móvel

A seleção de dispositivos de computação móvel depende do ambiente de trabalho:

• Trabalhadores de back-of-house: Frequentemente em ambientes adversos, requerem dispositivos robustos que resistam a condições como poeira e humidade.
• Trabalhadores da frente da empresa: Normalmente em ambientes mais suaves, necessitam de dispositivos duradouros para tarefas como vendas e interação com o cliente.
• Trabalhadores de campo: Executando várias tarefas em diversos ambientes, precisam de dispositivos que equilibrem robustez e portabilidade. Por exemplo, os representantes de vendas em espaços de escritório podem usar dispositivos menos robustos, enquanto os trabalhadores de entregas precisam de máxima robustez.

Todos os trabalhadores móveis precisam de acesso a dados empresariais e comunicação de voz. Os trabalhadores do back-of-house e do front-of-house beneficiam da conetividade WLAN, enquanto os trabalhadores no terreno precisam de funcionalidade celular, ecrãs legíveis à luz do sol e GPS.

O formato do dispositivo também é crucial. Os dispositivos de maiores dimensões são adequados para os trabalhadores das áreas administrativas, enquanto os trabalhadores das áreas administrativas necessitam de opções mais compactas. Os trabalhadores no terreno necessitam frequentemente de dispositivos de bolso que ofereçam todas as funcionalidades.

Vantagens da computação móvel

Produtividade do utilizador: Os dispositivos móveis aumentam a produtividade dos funcionários até 14%, reduzindo o tempo gasto na aquisição de informações e aumentando o tempo de apoio ao cliente.

Custos de TI: As soluções móveis podem reduzir os custos das operações de TI até 20%, simplificando a infraestrutura de TI e reduzindo os requisitos dos sistemas antigos.

Custo das operações comerciais: A automatização dos processos empresariais e a melhoria do fluxo de informações são os principais objectivos das soluções móveis, aumentando a eficiência e a distribuição.

Produtividade da equipa de TI: A consolidação de aplicações e comunicações móveis numa única plataforma reduz o número de dispositivos, libertando o pessoal de TI para se concentrar noutras actividades comerciais.

A procura de mobilidade está a espalhar-se pelas empresas, melhorando a eficiência, a precisão e a responsabilidade com acesso a voz e dados em tempo real. A mobilidade permite às empresas equipar os trabalhadores móveis com ferramentas de ambiente de trabalho, possibilitando a realização de tarefas no local, dentro ou fora do escritório.

O acesso em tempo real a aplicações, intranet, sítios da Internet e comunicação por voz garante que os funcionários podem tomar a ação certa no momento certo, sempre, maximizando a eficiência e a precisão.

Ulrik Maxen: Specialist in rugged computers and mobile scanners

Ulrik is an industry veteran with over two decades of expertise working with rugged computers and mobile barcode scanners. Brands include Panasonic, DELL, Getac, Zebra, and Honeywell/Intermec. He is known for his commitment to delivering products and solutions that increase operational efficiency. Dedicated to following new market trends and client satisfaction, Ulrik is a trusted advisor where rugged computers and mobile barcode scanners must be deployed.