Che cos’è il Mobile Computing?

La potenza dei dispositivi informatici mobili

I computer portatili sono dispositivi robusti e durevoli, progettati per essere utilizzati in un’ampia varietà di ambienti, sia all’interno che all’esterno. Questi strumenti versatili possono essere utilizzati dai dipendenti all’interno dell’azienda o in viaggio. Possono essere montati su un carrello elevatore, installati in un camion a lunga percorrenza, indossati sul braccio di un magazziniere o utilizzati come tablet con schermi di grandi dimensioni, ideali per il servizio clienti.

Questi robusti dispositivi di classe enterprise offrono ampie opzioni di comunicazione wireless e funzionalità avanzate di acquisizione dei dati, consentendo ai lavoratori mobili di scambiare informazioni critiche per l’azienda in tempo reale, sempre e ovunque. Sono dotati di sistemi integrati per la connettività wireless, come Wi-Fi e Bluetooth, che consentono una facile trasmissione dei dati.

I computer mobili possono raccogliere ed elaborare vari tipi di dati, tra cui la scansione di codici a barre e la lettura di tag di identificazione a radiofrequenza (RFID). Questa capacità è particolarmente preziosa in settori come la vendita al dettaglio, l’immagazzinamento, i servizi di consegna e l’assistenza sanitaria, dove la raccolta e la trasmissione dei dati sono essenziali in modo rapido ed efficiente.

Spesso definiti dispositivi di classe enterprise, i computer mobili sono costruiti per le grandi organizzazioni. Sono caratterizzati da un’elevata potenza di elaborazione, un’ampia memoria e display chiari, che consentono di eseguire applicazioni e attività complesse. A differenza dei dispositivi consumer, sono progettati per resistere a condizioni difficili, come polvere, acqua e temperature estreme.

Questi dispositivi sono fondamentali perché consentono ai lavoratori di accedere e aggiornare le informazioni aziendali vitali in tempo reale, indipendentemente dal luogo in cui si trovano. Questo porta a un migliore processo decisionale, a una maggiore efficienza lavorativa e a un migliore servizio ai clienti. In sostanza, i computer mobili sono come smartphone avanzati, in grado di svolgere un’ampia gamma di funzioni aziendali ovunque e in qualsiasi momento.

Le aziende di tutte le dimensioni stanno adottando soluzioni mobili in varie operazioni, considerando la mobilità come un vantaggio strategico e cercando applicazioni più ampie per un maggior numero di funzioni.

Applicazioni di mobile computing

Le applicazioni di mobile computing sono personalizzate per affrontare sfide aziendali specifiche. Ecco alcuni esempi di settori in cui le soluzioni di mobilità sono utilizzate in modo efficace:

Energia e servizi pubblici

Le soluzioni mobili possono aiutare le aziende di servizi pubblici nella manutenzione delle linee elettriche. Ad esempio, un’azienda di servizi pubblici responsabile della fornitura di energia elettrica potrebbe avere numerose linee elettriche distribuite su una vasta area. Tradizionalmente, i lavoratori ispezionavano manualmente ogni linea e tornavano in ufficio per registrare le loro scoperte. Con i computer portatili, questo processo diventa più efficiente. I lavoratori possono inserire i dati direttamente nel dispositivo mentre sono sul posto, comprese le condizioni della linea elettrica e le eventuali riparazioni necessarie.

Dotati di applicazioni specifiche per il settore, i computer portatili possono aiutare a identificare potenziali problemi, come l’usura o i danni causati dalle intemperie. Le applicazioni GPS possono guidare gli operatori verso la posizione esatta di ogni linea elettrica. Grazie alla connettività Internet, i dati inseriti dagli operatori possono essere inviati all’ufficio in tempo reale, consentendo un processo decisionale più rapido. Se una linea elettrica è danneggiata, è possibile inviare immediatamente una squadra di riparazione.

I computer mobili facilitano anche la comunicazione, consentendo ai lavoratori di contattare rapidamente i supervisori per ricevere assistenza. Questi dispositivi migliorano l’efficienza, l’accuratezza e la tempestività delle ispezioni e della manutenzione delle linee elettriche.

Produzione

I computer portatili forniscono ai produttori informazioni sui processi e sulle metriche di qualità.

• Raccolta dati in tempo reale: I computer portatili raccolgono dati in tempo reale nelle varie fasi di produzione, che possono essere analizzati per identificare colli di bottiglia, inefficienze e problemi da risolvere.
• Controllo qualità: Dotati di scanner per codici a barre e codici QR, i computer mobili tengono traccia della qualità del prodotto in ogni fase. Se viene riscontrato un difetto, i produttori possono risalire al prodotto e adottare misure correttive.
• Maggiore efficienza: L’acquisizione e l’accesso rapido ai dati riducono i tempi di inserimento manuale dei dati, migliorando l’efficienza della produzione.
• Migliori processi decisionali: Gli approfondimenti in tempo reale aiutano i produttori a prendere decisioni informate, a monitorare le prestazioni e ad adeguare le strategie in base ai dati utilizzabili.
• Comunicazione migliorata: I computer mobili migliorano la comunicazione tra il personale, consentendo l’assegnazione di compiti, l’aggiornamento dello stato e la messaggistica, con conseguente aumento del coordinamento e della produttività.

Ottimizzando i processi, migliorando il controllo della qualità, consentendo decisioni basate sui dati e migliorando la comunicazione, i computer portatili aumentano la produttività e la redditività del settore manifatturiero.

Trasporti e logistica

I computer portatili offrono alle aziende postali un modo affidabile per fornire prove di consegna.

• Tracciamento in tempo reale: La tecnologia GPS integrata consente di tracciare i pacchi in tempo reale, eliminando le controversie sulla consegna.
• Acquisizione della firma: I destinatari firmano sul touchscreen del computer mobile al momento della consegna, fornendo una prova digitale della ricezione.
• Scansione dei codici a barre: La scansione dei codici a barre conferma la consegna del pacco all’indirizzo corretto e aggiorna lo stato di consegna nel sistema.
• Sincronizzazione dei dati: I dati di consegna, tra cui l’ora, le coordinate GPS e le firme, si sincronizzano con il sistema centrale per facilitare il recupero dei record.
• Maggiore efficienza: L’automazione della prova di consegna elimina i registri cartacei, rendendo il processo più efficiente, accurato e affidabile.

I computer portatili offrono alle aziende di logistica soluzioni complete per il tracciamento dei pacchi e la verifica delle consegne.

Vendita al dettaglio

I computer portatili migliorano l’ambiente di vendita al dettaglio consentendo la mobilità di manager e dipendenti.

• Miglioramento del servizio clienti: Con i sistemi POS mobili, i manager possono assistere i clienti in tutto il negozio, eseguendo operazioni come il controllo dei prezzi, la verifica della disponibilità delle scorte e le transazioni sul posto.
• Maggiori opportunità di vendita: I manager possono identificare opportunità di upselling o cross-selling e suggerire ai clienti prodotti o servizi correlati.
• Gestione efficiente dell’inventario: I computer mobili tengono traccia dell’inventario in tempo reale, aggiornando istantaneamente i registri per ridurre i rischi di stock-out o di eccesso di scorte.
• Operazioni semplificate: Automatizzano processi come resi, cambi e rimborsi, riducendo i tempi di attesa e migliorando il servizio.
• Approfondimento dei dati: I computer portatili raccolgono dati sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni del negozio, aiutando il processo decisionale e l’attuazione della strategia.

Nella vendita al dettaglio, i computer portatili trasformano le operazioni, rendendole più efficienti, più vicine ai clienti e più redditizie.

Assistenza sanitaria

I computer portatili riducono gli errori medici e aggiornano in modo sicuro le cartelle cliniche al letto del paziente.

• Accesso ai dati in tempo reale: L’accesso immediato ai dati del paziente, come l’anamnesi e i risultati di laboratorio, è fondamentale per prendere decisioni accurate sul trattamento.
• Scansione di codici a barre: La scansione dei braccialetti dei pazienti con codici a barre consente di accedere immediatamente alle cartelle cliniche, riducendo gli errori come la confusione dei farmaci.
• Inserimento dati: L’inserimento dei dati a bordo letto riduce al minimo le informazioni dimenticate o registrate in modo errato, riducendo gli errori medici.
• Sicurezza: Robuste funzioni di sicurezza proteggono le informazioni sensibili dei pazienti, assicurando che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati.
• Portabilità: I dispositivi portatili consentono di aggiornare immediatamente le registrazioni e di accedere rapidamente alle informazioni sui pazienti, risparmiando tempo e risorse.
• Durata: Costruiti per resistere alle condizioni ospedaliere, i computer portatili rimangono funzionali e affidabili.
• Connettività: La condivisione dei dati e il coordinamento tra gli operatori sanitari riducono le lacune e gli errori di comunicazione.

I computer portatili sono strumenti preziosi per l’assistenza sanitaria, in quanto offrono accesso ai dati in tempo reale, sicurezza, portabilità e durata per migliorare l’assistenza ai pazienti e ridurre gli errori.

Istruzione

I computer portatili consentono a studenti e docenti di accedere immediatamente alle informazioni, migliorando l’apprendimento e la sicurezza. I docenti possono semplificare le attività amministrative come la rilevazione delle presenze, l’aggiornamento dei registri e la pianificazione delle lezioni, concentrandosi maggiormente sull’insegnamento.

In termini di sicurezza, i computer mobili si integrano con i sistemi di sicurezza per monitorare i locali scolastici e facilitare le comunicazioni di emergenza. In caso di incidente, i docenti possono avvisare rapidamente gli studenti e il personale.

Questi dispositivi sono durevoli, offrono una lunga durata della batteria e possono essere facilmente igienizzati, il che li rende ideali per gli ambienti educativi.

Selezione e configurazione dei dispositivi informatici mobili

La scelta dei dispositivi informatici mobili dipende dall’ambiente di lavoro:

• Lavoratori back-of-house: Spesso in ambienti difficili, richiedono dispositivi robusti per resistere a condizioni come polvere e umidità.
• Lavoratori front-of-House: In genere in ambienti più miti, hanno bisogno di dispositivi resistenti per attività come la vendita e l’interazione con i clienti.
• Lavoratori sul campo: Svolgendo varie mansioni in ambienti diversi, hanno bisogno di dispositivi in grado di bilanciare robustezza e portabilità. Ad esempio, gli addetti alle vendite negli uffici possono utilizzare dispositivi meno robusti, mentre gli addetti alle consegne hanno bisogno della massima robustezza.

Tutti i lavoratori mobili hanno bisogno di accedere ai dati aziendali e alla comunicazione vocale. I lavoratori del back-of-house e del front-of-house beneficiano della connettività WLAN, mentre i lavoratori sul campo hanno bisogno di funzionalità cellulari, schermi leggibili alla luce del sole e GPS.

Anche il fattore di forma del dispositivo è fondamentale. I dispositivi più grandi sono adatti ai lavoratori del back-of-house, mentre quelli del front-of-house hanno bisogno di opzioni più compatte. I lavoratori sul campo hanno spesso bisogno di dispositivi tascabili che offrano comunque tutte le funzionalità.

Vantaggi del Mobile Computing

Produttività degli utenti: I dispositivi mobili aumentano la produttività dei dipendenti fino al 14%, riducendo i tempi di acquisizione delle informazioni e aumentando i tempi di assistenza ai clienti.

Costi IT: Le soluzioni mobili possono ridurre i costi delle operazioni IT fino al 20%, ottimizzando l’infrastruttura IT e riducendo i requisiti dei sistemi legacy.

Costo delle operazioni aziendali: L’automazione dei processi aziendali e il miglioramento del flusso di informazioni sono obiettivi chiave delle soluzioni mobili, che aumentano l’efficienza e la distribuzione.

Produttività del personale IT: Il consolidamento delle applicazioni e delle comunicazioni mobili su un’unica piattaforma riduce il numero di dispositivi, liberando il personale IT per concentrarsi su altre attività aziendali.

La domanda di mobilità si sta diffondendo in tutte le aziende, migliorando l’efficienza, l’accuratezza e la responsabilità con l’accesso ai dati e alla voce in tempo reale. La mobilità consente alle aziende di dotare i lavoratori mobili di strumenti desktop, permettendo loro di completare le attività sul posto, all’interno o all’esterno dell’ufficio.

L’accesso in tempo reale ad applicazioni, intranet, siti Internet e comunicazioni vocali garantisce che i dipendenti possano intraprendere l’azione giusta al momento giusto, ogni volta, massimizzando l’efficienza e la precisione.

Ulrik Maxen: Specialist in rugged computers and mobile scanners

Ulrik is an industry veteran with over two decades of expertise working with rugged computers and mobile barcode scanners. Brands include Panasonic, DELL, Getac, Zebra, and Honeywell/Intermec. He is known for his commitment to delivering products and solutions that increase operational efficiency. Dedicated to following new market trends and client satisfaction, Ulrik is a trusted advisor where rugged computers and mobile barcode scanners must be deployed.