¿Qué es la informática móvil?

La potencia de los dispositivos informáticos móviles

Los ordenadores portátiles son dispositivos robustos y duraderos diseñados para su uso en una amplia variedad de entornos, tanto en interiores como en exteriores. Estas herramientas versátiles pueden ser utilizadas por los empleados dentro de la empresa o mientras viajan. Pueden montarse en una carretilla elevadora, instalarse en un camión de larga distancia, llevarse en el brazo de un trabajador de almacén o utilizarse como tabletas con pantallas grandes ideales para funciones de atención al cliente.

Estos robustos dispositivos de clase empresarial ofrecen amplias opciones de comunicación inalámbrica y capacidades avanzadas de captura de datos, lo que permite a los trabajadores móviles intercambiar información crítica para la empresa en tiempo real en cualquier momento y lugar. Están equipados con sistemas integrados de conectividad inalámbrica, como Wi-Fi y Bluetooth, que facilitan la transmisión de datos.

Los ordenadores portátiles pueden recoger y procesar varios tipos de datos, como el escaneado de códigos de barras y la lectura de etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID). Esta capacidad es especialmente valiosa en sectores como el comercio minorista, el almacenamiento, los servicios de reparto y la sanidad, donde es esencial una recogida y transmisión de datos rápida y eficaz.

A menudo denominados dispositivos de clase empresarial, los ordenadores móviles están diseñados para grandes organizaciones. Disponen de una gran capacidad de procesamiento, amplia memoria y pantallas nítidas, lo que les permite ejecutar aplicaciones y tareas complejas. A diferencia de los dispositivos de consumo, están diseñados para soportar condiciones adversas, como polvo, agua y temperaturas extremas.

Estos dispositivos son cruciales porque permiten a los trabajadores acceder a información empresarial vital y actualizarla en tiempo real, independientemente de su ubicación. Esto permite tomar mejores decisiones, aumentar la eficacia del trabajo y mejorar el servicio al cliente. En esencia, los ordenadores portátiles son como smartphones avanzados, capaces de realizar una amplia gama de funciones empresariales en cualquier momento y lugar.

Empresas de todos los tamaños están adoptando soluciones móviles en diversas operaciones, considerando la movilidad como una ventaja estratégica y buscando aplicaciones más amplias en más funciones.

Aplicaciones informáticas móviles

Las aplicaciones informáticas móviles se adaptan para abordar retos empresariales específicos. He aquí algunos ejemplos de sectores en los que las soluciones de movilidad se utilizan con eficacia:

Energía y servicios públicos

Las soluciones móviles pueden ayudar a las empresas de servicios públicos en el mantenimiento de sus líneas eléctricas. Por ejemplo, una empresa de servicios responsable del suministro eléctrico puede tener numerosas líneas eléctricas repartidas por una amplia zona. Tradicionalmente, los trabajadores inspeccionaban manualmente cada línea y volvían a la oficina para registrar sus hallazgos. Con los ordenadores portátiles, este proceso es más eficaz. Los trabajadores pueden introducir datos directamente en el dispositivo mientras están in situ, incluido el estado de la línea eléctrica y las reparaciones necesarias.

Equipados con aplicaciones específicas del sector, los ordenadores portátiles pueden ayudar a identificar posibles problemas, como el desgaste o los daños causados por las condiciones meteorológicas. Las aplicaciones GPS pueden guiar a los trabajadores hasta la ubicación exacta de cada línea eléctrica. Gracias a la conectividad a Internet, los datos introducidos por los trabajadores pueden enviarse a la oficina en tiempo real, lo que agiliza la toma de decisiones. Si una línea eléctrica resulta dañada, puede enviarse inmediatamente un equipo de reparación.

Los ordenadores portátiles también facilitan la comunicación, permitiendo a los trabajadores ponerse rápidamente en contacto con los supervisores para solicitar ayuda. Estos dispositivos mejoran la eficacia, precisión y puntualidad de las inspecciones y el mantenimiento de las líneas eléctricas.

Fabricación

Los terminales portátiles proporcionan a los fabricantes información sobre sus procesos y métricas de calidad.

• Recogida de datos en tiempo real: Los terminales portátiles recopilan datos en tiempo real en las distintas fases de fabricación, que pueden analizarse para identificar cuellos de botella, ineficiencias y problemas que requieren atención.
• Control de calidad: Equipados con escáneres de códigos de barras y códigos QR, los ordenadores móviles realizan un seguimiento de la calidad del producto en cada fase. Si se detecta un defecto, los fabricantes pueden rastrearlo y tomar medidas correctivas.
• Mejora de la eficiencia: La captura y el acceso rápidos a los datos reducen el tiempo de introducción manual de datos, lo que mejora la eficiencia de la fabricación.
• Mejor toma de decisiones: La información en tiempo real ayuda a los fabricantes a tomar decisiones informadas, realizar un seguimiento del rendimiento y ajustar las estrategias basándose en datos procesables.
• Comunicación mejorada: Los ordenadores móviles mejoran la comunicación entre el personal, permitiendo la asignación de tareas, las actualizaciones de estado y la mensajería, lo que impulsa la coordinación y la productividad.

Al optimizar los procesos, mejorar el control de calidad, permitir la toma de decisiones basadas en datos y mejorar la comunicación, los ordenadores móviles aumentan la productividad y la rentabilidad en la fabricación.

Transporte y logística

Los ordenadores portátiles ofrecen a las empresas postales una forma fiable de proporcionar comprobantes de entrega.

• Seguimiento en tiempo real: La tecnología GPS integrada permite el seguimiento de paquetes en tiempo real, lo que elimina las disputas sobre la entrega.
• Captura de firmas: Los destinatarios firman en la pantalla táctil del terminal móvil en el momento de la entrega, lo que proporciona una prueba digital de la recepción.
• Escaneado de códigos de barras: El escaneado de códigos de barras confirma la entrega del paquete en la dirección correcta y actualiza el estado de la entrega en el sistema.
• Sincronización de datos: Los datos de entrega, incluida la hora, las coordenadas GPS y las firmas, se sincronizan con el sistema central para facilitar la recuperación de registros.
• Mayor eficacia: La automatización de los comprobantes de entrega elimina los registros en papel, haciendo que el proceso sea más eficiente, preciso y fiable.

Los ordenadores portátiles ofrecen a las empresas de logística soluciones integrales para el seguimiento de paquetes y la verificación de entregas.

Comercio minorista

Los terminales portátiles mejoran el entorno minorista al permitir la movilidad de directivos y empleados.

• Mejor servicio al cliente: Con los sistemas POS móviles, los gerentes pueden asistir a los clientes en toda la tienda, realizando tareas como comprobación de precios, comprobación de disponibilidad de existencias y transacciones en el acto.
• Mayores oportunidades de venta: Los gerentes pueden identificar oportunidades de upselling o cross-selling y sugerir productos o servicios relacionados a los clientes.
• Gestión eficaz del inventario: Los ordenadores móviles realizan un seguimiento del inventario en tiempo real, actualizando los registros al instante para reducir los riesgos de falta de existencias o exceso de stock.
• Operaciones racionalizadas: Automatizan procesos como devoluciones, cambios y reembolsos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando el servicio.
• Conocimiento de los datos: Los ordenadores móviles recopilan datos sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de la tienda, lo que ayuda a la toma de decisiones y a la implementación de estrategias.

En el comercio minorista, los terminales portátiles transforman las operaciones, haciéndolas más eficientes, cómodas para el cliente y rentables.

Sanidad

Los terminales portátiles reducen los errores médicos y actualizan de forma segura los historiales a pie de cama.

• Acceso a datos en tiempo real: El acceso inmediato a los datos del paciente, como el historial médico y los resultados de laboratorio, es crucial para tomar decisiones de tratamiento precisas.
• Escaneado de códigos de barras: El escaneado de las pulseras de los pacientes con códigos de barras proporciona acceso instantáneo a los historiales, reduciendo errores como la confusión de medicamentos.
• Introducción de datos: La introducción de datos a pie de cama minimiza la información olvidada o mal registrada, lo que reduce los errores médicos.
• Seguridad: Las sólidas funciones de seguridad protegen la información confidencial de los pacientes, garantizando que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos.
• Portabilidad: Los dispositivos portátiles permiten la actualización inmediata de los registros y el acceso rápido a la información del paciente, ahorrando tiempo y recursos.
• Durabilidad: Fabricados para soportar las condiciones hospitalarias, los ordenadores portátiles siguen siendo funcionales y fiables.
• Conectividad: El intercambio fluido de datos y la coordinación entre los profesionales sanitarios reducen las lagunas de comunicación y los errores.

Los ordenadores portátiles son herramientas valiosas en la asistencia sanitaria, ya que ofrecen acceso a los datos en tiempo real, seguridad, portabilidad y durabilidad para mejorar la atención al paciente y reducir los errores.

Educación

Los ordenadores portátiles proporcionan a estudiantes y profesores acceso instantáneo a la información, mejorando el aprendizaje y la seguridad. El profesorado puede agilizar tareas administrativas como la asistencia, la actualización de registros y la planificación de clases, lo que le permite centrarse más en la enseñanza.

En cuanto a la seguridad, los ordenadores móviles se integran con los sistemas de seguridad para vigilar las instalaciones escolares y facilitar la comunicación en caso de emergencia. En caso de incidente, el profesorado puede alertar rápidamente a los alumnos y al personal.

Estos dispositivos son duraderos, ofrecen una batería de larga duración y pueden desinfectarse fácilmente, lo que los hace ideales para entornos educativos.

Selección y configuración de dispositivos informáticos móviles

La selección de dispositivos informáticos móviles depende del entorno de trabajo:

• Trabajadores internos: Suelen trabajar en entornos difíciles y necesitan dispositivos robustos que resistan condiciones como el polvo y la humedad.
• Trabajadores de cara al público: Normalmente en entornos más suaves, necesitan dispositivos duraderos para tareas como ventas e interacción con el cliente.
• Trabajadores de campo: Al realizar diversas tareas en distintos entornos, necesitan dispositivos que ofrezcan un equilibrio entre robustez y portabilidad. Por ejemplo, los representantes de ventas en oficinas pueden utilizar dispositivos menos resistentes, mientras que los repartidores necesitan la máxima resistencia.

Todos los trabajadores móviles necesitan acceso a datos empresariales y comunicación de voz. Los trabajadores de back-office y front-office se benefician de la conectividad WLAN, mientras que los trabajadores de campo necesitan funcionalidad celular, pantallas legibles a la luz del sol y GPS.

El formato del dispositivo también es crucial. Los dispositivos de mayor tamaño son más adecuados para los trabajadores de la zona interna, mientras que los de la zona externa necesitan opciones más compactas. Los trabajadores de campo suelen necesitar dispositivos de bolsillo que ofrezcan todas las funciones.

Ventajas de la informática móvil

Productividad del usuario: Los dispositivos móviles aumentan la productividad de los empleados hasta en un 14% al reducir el tiempo dedicado a adquirir información y aumentar el tiempo de atención al cliente.

Coste de TI: Las soluciones móviles pueden reducir los costes de las operaciones de TI hasta en un 20%, racionalizando la infraestructura de TI y reduciendo los requisitos de los sistemas heredados.

Coste de las operaciones empresariales: La automatización de los procesos empresariales y la mejora del flujo de información son objetivos clave de las soluciones móviles, que aumentan la eficiencia y la distribución.

Productividad del personal de TI: La consolidación de las aplicaciones y comunicaciones móviles en una sola plataforma reduce el número de dispositivos, liberando al personal de TI para que pueda centrarse en otras actividades empresariales.

La demanda de movilidad se está extendiendo por todas las empresas, mejorando la eficiencia, la precisión y la responsabilidad con acceso a voz y datos en tiempo real. La movilidad permite a las empresas equipar a los trabajadores móviles con herramientas de escritorio, lo que posibilita la realización de tareas sobre el terreno, dentro o fuera de la oficina.

El acceso en tiempo real a las aplicaciones, la intranet, los sitios de Internet y la comunicación por voz garantiza que los empleados puedan realizar la acción correcta en el momento adecuado, en todo momento, maximizando la eficiencia y la precisión.

Ulrik Maxen: Specialist in rugged computers and mobile scanners

Ulrik is an industry veteran with over two decades of expertise working with rugged computers and mobile barcode scanners. Brands include Panasonic, DELL, Getac, Zebra, and Honeywell/Intermec. He is known for his commitment to delivering products and solutions that increase operational efficiency. Dedicated to following new market trends and client satisfaction, Ulrik is a trusted advisor where rugged computers and mobile barcode scanners must be deployed.